In Verbindung mit den modernen Kommunikationsmitteln Internet, E-Mail, Modem, EDI und Online-Verbindungen über WAN (Wide Area Network) können heute Bestellungen vorgenommen werden, unabhängig von Uhrzeit und Zeitzone. Wir bieten somit jedem Kunden die individuelle Kommunikation mit DORNIER.

Auch verschiedene Vertretungen sind bereits an unser EDV-System angeschlossen. Dadurch besteht für solche Kunden, die Schwierigkeiten bei den Zollformalitäten und der sprachlichen Verständigung haben, die Möglichkeit, schnell und einfach in der Landessprache bei ihrer Vertretung Ersatzteile zu bestellen.

Daß die neuen Kommunikationsmittel bereits von Kunden in aller Welt erfolgreich angewendet werden, möchten wir am Beispiel eines Kunden aus Neuseeland verdeutlichen. Er schreibt:

"Die Teile, die wir via Internet bestellt haben, sind bereits eingetroffen. Wenn wir, wie in der Vergangenheit, den normalen Postweg verwendeten, brauchte es 4 – 5 Wochen, um Teile zu erhalten. Bestellungen von Ersatzteilen über Internet direkt bei DORNIER ist jetzt unsere bevorzugte Methode. Wir hoffen auf diesem Wege fortfahren zu können, um weiterhin so exzellent von Ihnen bedient zu werden."